<서스타터 환불규정>

a. 개강일~07일사이 중도환불시 강의비의 2/3 환불, 08일~11일사이 중도환불시 강의비의 1/2 환불

11일 초과시 강의비 환불 불가

-환불 시점은 '영업시간 기준'으로 코칭상담채널이나 강사와 개별 면담을 통하여 환불 의사를 말한 시점으로 산정하고 있습니다.

평일 9시-18시 영업시간 외(공휴일, 주말 제외)에 메세지로만 통보하거나 무단으로 나오지 않는 경우 환불 시점이 미뤄질 수 있으니 주의하여 주시길 바랍니다.

즉, 강의날에 출석하지 않은 경우에도 일정 기간 경과 후 환불 의사를 통보한 경우, 환불 의사를 말한 시점에 따라 환불금이 산정됩니다.

b. 프로그램 쿠폰을 사용한 경우 → 환불 정책에 따라 이용금액 차감 후 부분환불

[부분환불 금액 산정] 부분환불 시, 설치비와 이용 일수 일할계산되어 공제됩니다.

환불금액 = 결제 금액 - {a.에서 계산된 강의비} - {b.(프로그램 정가+설치비 금액 기준 1일 이용대금 x 기 이용일수)}

- 무료쿠폰 적용 후 에듀클래스  서비스를 꼭 확인 후 결제하시길 바랍니다.

- 무료쿠폰 적용 후 재발급은 불가합니다.

- 무료쿠폰 적용 후 서비스 변경은 불가합니다.

C. 온라인 강의 콘텐츠를 이용한 경우 아래 [1. 콘텐츠 및 강의 환뷸규정]에 따라 환불됩니다.

<서마스터 환불규정>

a. 개강일~07일사이 중도환불시 강의비의 2/3환불, 08일~11일사이 중도환불시 강의비의  1/2 환불

11일 초과시 강의비 환불 불가

-환불 시점은 '영업시간 기준'으로 코칭상담채널이나 강사와 개별 면담을 통하여 환불 의사를 말한 시점으로 산정하고 있습니다.

평일 9시-18시 영업시간 외(공휴일, 주말 제외)에 메세지로만 통보하거나 무단으로 나오지 않는 경우 환불 시점이 미뤄질 수 있으니 주의하여 주시길 바랍니다.

즉, 강의날에 출석하지 않은 경우에도 일정 기간 경과 후 환불 의사를 통보한 경우, 환불 의사를 말한 시점에 따라 환불금이 산정됩니다.

b. 온라인 강의 콘텐츠를 이용한 경우 아래 [1. 콘텐츠 및 강의 환뷸규정]에 따라 환불됩니다.

<특가 이벤트 환불 규정>

- 특가 이벤트로 수강 시 개강 전 취소 시에만 환불 가능합니다.

- 특가 이벤트로 수강 시 일부 수강 후 환불할 경우 차액 환불만 가능합니다.

(단, 이 경우 수강한 강의는 할인금액이 아닌 정가로 계산됩니다.)

1. 콘텐츠 및 강의

■  수강기간이 1개월 이내인 경우

■  수강기간이 1개월을 초과하는 경우

■ 총 수강 시간은 수강기간 중의 총 수강시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 수강시간을 기준으로 한다.

■ vod의 경우 반환금액은 수강내용을 실제 수강한 부분에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다. 

■ 수강기간은 결제일부터 시작합니다. 단, 결제일 당시 클래스영상을 이용할 수 없는 경우 수강기간은 클래스영상의 이용 가능일부터 시작합니다.

■ 수강진도란 총 클래스영상 수 중 기 이용한 영상 수의 비율을 의미합니다. 단, 클래스영상 일부 재생 시 이용으로 간주합니다.

■ 환불요청일 기준 '수강기간'과 '클래스 영상을 이용한 경우' 중 높은 값을 적용하여 환불금액을 산정합니다.

■ 회원이 클래스와 함께 제공되는 자료 또는 정보를 다운로드하는 경우 해당 자료 또는 정보가 포함된 클래스영상을 이용한 것으로 간주합니다.

2. VOD만 시청하는 강의의 경우

■ VOD 시청 기준은 강좌 수로 한다. 

(예 : 1강을 완강하지 않았다 하더라도, 수강 기록이 있으면 1개의 강좌를 수강한 것으로 간주 )

3. 코칭권

환불요청일              /              환불금액

■ 코칭권 이용기간은 구매 당시 부여된 기간을 기준으로 합니다.

4. 물품

환불요청일              /              환불금액

■ 상품에 대한 환불절차는 상품의 미배송 또는 반송이 확인된 이후 진행됩니다.

■ 상품 구성내용이 표시·광고의 내용과 다른 경우에는 상품을 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 환불이 가능합니다.

■ 아래의 경우에는 환불을 요청할 수 없습니다.

- 회원에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우

- 회원이 상품을 사용하거나 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

- 도안, 전자책 등의 디지털콘텐츠 이용(다운로드, 재생 등)을 시작한 경우

- 회사가 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 등에 대하여 사전에 환불이 제한될 수 있음을 고지하고 동의를 받은 경우

- 그 밖에 관계 법령 또는 약관에 정하여진 사유가 있는 경우

5. 정기구독서비스 (서카데미)

정기구독서비스 해지 시 해지일이 속하는 이용기간(월)까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 

다만, 결제일부터 7일 이내에 콘텐츠를 이용(콘텐츠 또는 자료의 다운로드 포함)하지 않는 경우에 한하여 결제대금 전액은 환불됩니다. 

또한, 1월을 초과하는 정기구독서비스 이용을 결제한 경우 결제대금에서 해지신청일을 포함하는 이용기간(월)에 비례하는 월간 구독서비스 이용대금을 공제한 잔액의 100의 90을 환불합니다. 

다만, 외부 온라인/오프라인 상점 또는 IAP(In-App Purchase)에서 정기구독서비스 이용권을 구입한 경우 환불은 구입처의 환불정책에 의합니다.

6. 기타 사항

■ 회사가 마케팅, 이벤트 등과 관련하여 무상으로 부여하는 추가 이용기간(보너스기간)은 환불에 영향을 미치지 아니합니다.

■ 회사는 환불 시 금융거래수수료, 제세공과금 등을 공제할 수 있습니다.

■ 회사는 회원이 관계 법령 또는 이용약관 등을 위반한 경우 이용약관 및 정책에 따라 환불을 거부할 수 있습니다.

■ 결합 상품의 경우 각 구성 상품(용역)의 환불 조건에 의하되 개별 상품 안내페이지를 통하여 고지합니다.

7. 정책의 개정

■ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 및 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 아니하는 범위 내에서 이 정책을 개정할 수 있습니다.

■ 회사가 이 정책을 개정하는 경우 회원에게 주요 개정내용과 시행일 등을 명시하여 시행일로부터 7일 전에 전자적 방법으로 알려드리겠습니다. 

다만, 회원에게 불리한 내용이 포함되는 경우 시행일로부터 30일 전에 알려드리겠습니다.

서아카데미 서비스와 관련하여 궁금하신 사항이 있으시면 고객센터(평일 10:00~17:00)로 문의 주시기 바랍니다.